切記!裝修前一定要 審核合同及報價!
裝修合同是保障業(yè)主權(quán)益的重要協(xié)議。因此,在選擇裝修公司、下定金、開始施工等一系列實操之前,業(yè)主必須首先落實一份能夠有效保護自己的裝修合同。
很多消費者會以為只能遵從裝修公司提供的合同。其實不然,可以要求裝修公司對條款進行修改,如果不符合業(yè)主的需求,則可以考慮選擇其他的裝修公司。
市場上不同裝修公司的合同各異,究竟有沒有統(tǒng)一的參考標準呢?其實是有的。建議參考由廣州市工商行政管理局監(jiān)制、廣州市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會制定的《廣州市住宅室內(nèi)裝飾裝修工程施工合同》(SF-2014-0201),該合同范本可在廣州紅盾信息網(wǎng)、廣州市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會官網(wǎng)上下載。
合同篇
簽訂合同,不能不規(guī)定的N個條款
審核合同條款,對于許多業(yè)主來說并不是一件容易的事。由于不了解裝修,也不知道哪些條款重要、哪些條款按照行規(guī)應(yīng)該如何設(shè)立。為了保障消費者的合法權(quán)益,在簽訂合同時,業(yè)主可以在幾個條款上多留一個心眼。
1、支付條款
應(yīng)分階段打款、留有尾款
裝修款是約束裝修公司的最重要的手段。許多裝修公司要求業(yè)主一開始就打定金,或者交一大部分的款項,業(yè)主想著沒有錢無法開工,也只能答應(yīng)。長此以往,很容易導(dǎo)致裝修進行到中途,業(yè)主就已經(jīng)交了大部分的款項。而如果此時出現(xiàn)糾紛,就很難再叫得動裝修公司了,甚至一些不規(guī)范的裝修游擊隊可能卷鋪蓋走人,業(yè)主要維權(quán)就難上加難了。
“合同中應(yīng)該有明確的分階段付款條款?！睆V州市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會會長倪安葵表示,業(yè)主在簽訂合同時支付定金,這點無可厚非。但未必需要先支付一大筆的工程款,例如隱蔽工程、基材等可以要求裝修公司墊付,驗收完之后再付款。一般行規(guī)分幾個階段:合同簽訂時,支付5%款項;材料進場驗收完畢,支付30%款項;隱蔽工程通過驗收,支付30%款項;工程完成驗收,支付30%款項;最后5%等,裝修后1-3個月內(nèi)不出現(xiàn)問題再支付。
當然了,支付條款可以根據(jù)業(yè)主與裝修公司的具體情況進行調(diào)整。但前提是,一定要分階段,且最好在完成一個階段施工之后再付款。
2、增項條款
不能超過約定總價的5%-10%
“低報價引消費者入局,過程不斷增加項目,導(dǎo)致最終費用大大增加?！薄@是幾乎是絕大部分不規(guī)范裝修公司的潛規(guī)則,也就是利用“裝修增項”來賺錢。
許多業(yè)主不熟悉裝修,選擇裝修公司時,報價又是一個重要的參考標準。因此,不規(guī)范的裝修公司更喜歡以此為切入點。因此,在裝修合同中,應(yīng)當設(shè)有增項條款:要求裝修總價不能超出合同的5%-10%,以保障最終費用不會太過離譜。
不過,道高一尺魔高一丈。大部分裝修合同已經(jīng)具備增項條款,讓業(yè)主看了感到安心。然而,該條款后面往往會接另外一句“業(yè)主要求增加的項目除外”,又為貓膩大開方便之門。一開始裝修公司報價的項目盡量減少,例如客廳只報兩個插座。然而實際生活需求肯定不夠用,中途在裝修公司“好心”的提醒下,業(yè)主不得已主動增項。因此,除了增項條款之外,合理的報價單也是規(guī)范總價的重要保障。
裝修合同不能缺了哪些條款? 如何擬定報價單?
3、驗收條款
隱蔽工程覆蓋前,一定要親自驗收
分階段驗收,是正規(guī)裝修施工工程的必備流程。這不僅是裝修公司的義務(wù),業(yè)主本身也有驗收的權(quán)利和義務(wù)。比如如果材料進場業(yè)主不加驗收,不規(guī)范的裝修公司有可能以次充好。材料如果使用在隱蔽的地方,那就“神不知鬼不覺”,而如果使用在顯眼的地方,如瓷磚、木地板等,業(yè)主一旦發(fā)現(xiàn)貓膩,已經(jīng)施工的材料要重新更換就會很麻煩。
因此,在合同中,應(yīng)當規(guī)定好驗收的階段、時間。例如《廣州市住宅室內(nèi)裝飾裝修工程施工合同》(SF-2014-0201)中規(guī)定:“隱蔽工程在隱蔽前,乙方(裝修公司)應(yīng)提前2天通知甲方(業(yè)主)進行驗收,階段驗收合格后甲乙雙方應(yīng)簽字確認。甲方2天內(nèi)不驗收,乙方可自檢后隱蔽并如實填寫驗收單,甲方應(yīng)予以承認?！?
倪安葵建議,有三個重要的節(jié)點需要重點關(guān)注:首先,材料進場時,業(yè)主一定要驗收材料是否與合同一致。其次,在水電等隱蔽工程覆蓋之前,業(yè)主一定要到現(xiàn)場驗收、拍照,根據(jù)圖紙驗收。最后,裝修結(jié)束,業(yè)主應(yīng)當為房子做一個“全身檢查”,驗收完畢后再支付尾款。當然了,在有可能的情況下,業(yè)主應(yīng)當多到現(xiàn)場監(jiān)督,保證按照規(guī)范工藝施工。當然,驗收是一項專業(yè)的技術(shù)活,業(yè)主如果不懂,也可以求助第三方的監(jiān)理驗房機構(gòu)。
4、環(huán)保條款
室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量驗收有問題,裝修公司應(yīng)負責(zé)
裝修完要晾三個月再入住,這是很多業(yè)主深諳的道理。為什么要“晾三個月”呢?是為了散走裝修氣味,避免入住時損害身體健康。然而,按照國家規(guī)定,裝修施工完成,項目的室內(nèi)空氣就應(yīng)當符合環(huán)保標準。因此,在裝修合同中,也應(yīng)當有環(huán)保條款。一旦不幸發(fā)生裝修污染影響健康的問題,業(yè)主也有理有據(jù)。
《廣州市住宅室內(nèi)裝飾裝修工程施工合同》(SF-2014-0201)中建議,業(yè)主可以要求“進行室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量檢測,應(yīng)在工程完工7天以后、交付使用以前,由甲方(或委托乙方)組織安排建設(shè)行政主管部門認可、具有室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量檢測資格的機構(gòu)進行室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量檢測,檢測費用由甲方負擔(dān)。”若檢測補合同,應(yīng)當根據(jù)具體情況,如裝修公司包工包料的,應(yīng)當由裝修公司承擔(dān);業(yè)主提供材料的,由業(yè)主承擔(dān)。
不過,目前市面上更多是采用半包裝修,業(yè)主提供主材,裝修公司提供基材和施工。為了保障環(huán)保安全,還可以約定條款,要求裝修公司提供的材料“符合《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》(GB50325-2001)、《室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量10項強制性國家標準》所規(guī)定的要求,應(yīng)當具備有效的出廠證明及合格的檢驗單”。
報價單篇
報價單越細,對裝修的保障越好
報價單,是裝修計價的重要依據(jù),也是合理施工的重要憑證。在簽訂裝修合同時,應(yīng)當附錄有一冊完善、詳盡的工程報價單。這樣有利于規(guī)范裝修公司、保障業(yè)主權(quán)益。審核報價單并不是一件容易的事。一般來說,報價單越是詳盡,通常說明裝修公司更靠譜。然而,即使報價單足夠詳細,依然可能漏洞百出,業(yè)主需要多留個心。
基本要素:項目、數(shù)量、單位、單價、總價、備注
通常一個裝修項目的報價單要有幾頁紙,因為裝修項目多,需要細分規(guī)范的內(nèi)容也多。通常裝修公司會按照空間依次報價,例如分客廳、廚房、衛(wèi)生間、臥室、陽臺等大項目。每一個項目會列出具體材料的報價。
每一個材料項目的報價,應(yīng)當包括幾個基本要素:項目、數(shù)量、單位、單價、總價、備注。例如項目:客廳瓷磚;數(shù)量:40;單位:平方米;單價:200元;總價:8000元;備注:采用具體哪個品牌、哪個型號的瓷磚,采用何種施工工藝。
有的報價單每一個材料還會增加“人工費”一項,更加透明化;而有的報價單則囊括在整個空間內(nèi),例如客廳的人工費打包總價。一般來說,細分條款越詳細越好,越有利于規(guī)范權(quán)力和義務(wù)。
再詳細的報價單也可能存在貓膩,必須審核
理論上,報價單越詳細越靠譜,但事實上由于裝修的專業(yè)性很強,即使是詳細的報價單,也有可能存在貓膩。
啄木鳥驗房公司總經(jīng)理趙太宇告訴新快報記者,比如很多業(yè)主會忽略單位問題,例如天花角線、踢腳線、腰線、封門套等應(yīng)當用“米”為單位;木地板、乳膠漆、墻紙、防盜網(wǎng)等用“平方米”為單位。一些合同中,可能沒有單位;還有一些合同中,單位用“項”來表達,這些模糊化的表達方式都是不規(guī)范的,一定要明細化報價。
關(guān)于數(shù)量的計算方法,一般應(yīng)該是實際測量后,加入損耗量,在合同內(nèi)標定,日后不再另行計算。而不規(guī)范的裝修公司可能模糊地給一個單價或者總價,例如“玄關(guān)柜:5000元”——這樣的模糊標價沒有規(guī)范材料、具體設(shè)計、單價,往往是不靠譜的。
趙太宇提醒,裝修報價單上的“備注”十分重要。在備注欄里,應(yīng)當備注該項目的材料種類、具體的施工工藝,才能夠更好地規(guī)范施工。例如衣柜備注:表面用紅櫸面板、內(nèi)襯白色防火板、主體為15厘米蕊板。又如灶臺備注:包工包料,強度32.5MPa普通硅酸鹽水泥、中砂水泥砂漿砌筑、抹平。
“裝修一次要揭三層皮!”——這不是危言聳聽,有過裝修經(jīng)驗的業(yè)主大都有這樣“刻骨銘心”的體驗。由于裝修是一項高度專業(yè)化、過程復(fù)雜的施工項目,而大多數(shù)消費者對于裝修的知識幾乎為零,這導(dǎo)致了雙方信息的嚴重不對稱。從未裝修之時開始,隨時隨地存在有機可乘的“漏洞”。再加上行業(yè)缺乏規(guī)范和監(jiān)管,一旦出現(xiàn)糾紛和問題,維權(quán)起來相當困難。因此,奉勸各位業(yè)主在裝修之前,務(wù)必先研習(xí)一門裝修課!
裝修完才發(fā)現(xiàn)總價比預(yù)算高出許多,由于多是“業(yè)主主動增加項”,只能忍氣吞聲。裝修材料質(zhì)量差,業(yè)主回過頭來才發(fā)現(xiàn),合同沒有有效的條款規(guī)范裝修質(zhì)量。
裝修過程出現(xiàn)漏水漏電,想找裝修公司理論,卻發(fā)現(xiàn)連水電圖都沒有,如何理論?……
一些業(yè)主等到遭遇了裝修糾紛后,才跌足痛心:怪當初沒有簽下有保障的合同!以致于如今有理說不清、有苦難維權(quán)。其實,裝修合同在整個裝修消費工程中,扮演著至關(guān)重要的角色。尤其是對于不熟悉裝修的業(yè)主而言,一份好的合同,能夠規(guī)避許多可能出現(xiàn)裝修糾紛。因此,交定金、裝修施工之前,一定要簽訂一份能夠保障自身權(quán)益的裝修合同!
A、許多裝修糾紛,起于沒有明確合同及報價
上周五(5月6日)的《裝修課堂》上,我們羅列了裝修市場上最常見的5大陷阱。仔細審查這些問題出現(xiàn)的原因,除了與裝修公司是否規(guī)范有關(guān),更關(guān)鍵的是有沒有一份“靠譜”的合同。如果在裝修之前就明確了所有材料的型號、數(shù)量,那么就能一定程度避免偷工減料的問題;如果在裝修之前約定有利于消費者的階段性付款條款,就不會出現(xiàn)早早把錢打過去,裝修公司懶怠施工、工程質(zhì)量差也難以監(jiān)管等問題。
合同是確定雙方權(quán)利、義務(wù)的重要協(xié)議和法律規(guī)范。一旦出現(xiàn)糾紛,合同也為合理判定責(zé)任義務(wù)提供依據(jù)。然而,由于裝修行業(yè)并沒有國家強制推行使用的合同,不同的裝修公司出具的合同各具特色。一些游擊隊、熟人介紹的裝修公司,只采用十分“簡陋”的合同,甚至不采用合同。
廣州市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會會長倪安葵告訴新快報記者,很多裝修糾紛案例都十分典型。例如有的市民為了貪圖便宜,選擇游擊隊裝修,沒有簽訂合同,一旦出現(xiàn)問題,有理說不清。而還有一些市民為了“買個放心”,輕易相信熟人推薦,此時更容易忽略合同的重要性。一旦出現(xiàn)糾紛,不僅維權(quán)困難,很常常會因此影響親友之間的情感。因此,建議市民在裝修之前,一定要簽訂一份能夠保障自身權(quán)益的裝修合同。
B、合同應(yīng)當包括施工圖紙和報價單
一份能夠保障自身權(quán)益的裝修合同,應(yīng)該包括哪些部分的內(nèi)容呢?倪安葵表示,裝修合同與普通的商品合同不同。由于裝修涉及到具體的施工、材料等問題,因此,除了有一份規(guī)定雙方權(quán)利義務(wù)、裝修細節(jié)要求的合同之外,還應(yīng)當附帶有詳細施工圖紙和工程報價單。
施工圖紙是裝飾施工的依據(jù)。施工圖紙包括的種類很多,例如平面圖、墻體改拆圖、水路圖、強弱電布置圖、各個空間的平面圖,一些家裝公司還會提供手繪圖、軟裝圖紙等。一般來說,工程的平面圖、水路圖、電路圖這三張圖紙是必備的。
很多不規(guī)范裝修公司為了節(jié)省成本,只會提供平面布置圖,讓業(yè)主了解空間的布局結(jié)構(gòu)。然而,水電圖也是必須的。這涉及到水電裝修是否規(guī)范、水電驗收,以及日后水電路檢修等安全性問題。一旦出現(xiàn)漏水漏電等問題,如果沒有圖紙,檢修起來就十分困難。
工程報價單作為合同的附件,也是不可缺少的組成部分。工程報價單越詳細,規(guī)范每個空間所使用的材料、數(shù)量,以及施工工藝,就越能嚴格規(guī)范裝修公司。一旦出現(xiàn)糾紛,業(yè)主也有據(jù)可依。
C、合同是選擇裝修公司的一個參考重點
其實,如果業(yè)主多留一個心,從簽訂合同這個細節(jié)上,也有能夠幫助自己警覺地避開裝修陷阱。如果遭遇到的裝修公司只提供簡陋的合同、沒有詳細的報價,更別談完善的施工圖紙,那么就要小心了,這有可能是不負責(zé)任的表現(xiàn),為裝修公司耍貓膩留下各種“缺口”。
一份合同是否完備,也成為業(yè)主選擇裝修公司的金標準。裝修公司提供的合同越規(guī)范化、條款越清晰,提供多種類型的圖紙、詳盡的報價單等,也顯示出這個裝修公司更有責(zé)任感,更愿意用規(guī)范的條款來規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù),這樣的裝修公司更值得信賴。
