《中國(guó)商務(wù)寫字樓空間與體驗(yàn)服務(wù)報(bào)告2.0》
時(shí)間：2020/12/2
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《中國(guó)商務(wù)寫字樓空間與體驗(yàn)服務(wù)報(bào)告2.0》
1月9日，“品牌讓工作更美好”中國(guó)商務(wù)寫字樓行業(yè)互聯(lián)大會(huì)（2020）在北京華貿(mào)JW萬(wàn)豪酒店盛大開(kāi)幕，除精彩紛呈的商務(wù)寫字樓同理心講盤大賽、企業(yè)辦公服務(wù)論壇、HOPE資管大講堂之外，還有一項(xiàng)重磅內(nèi)容發(fā)布，那就是《中國(guó)商務(wù)寫字樓空間與體驗(yàn)服務(wù)報(bào)告2.0》。
相較于偏向從寫字樓業(yè)主視角總結(jié)客戶對(duì)辦公空間與服務(wù)感受的2019年《體驗(yàn)報(bào)告》，新版《體驗(yàn)報(bào)告》以辦公空間的2000+實(shí)際客戶為調(diào)查樣本，圍繞辦公場(chǎng)景、辦公生活、辦公配套、軟硬件、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等層面展開(kāi)調(diào)研。
辦公環(huán)境
在本次調(diào)查中，關(guān)注度最高的是辦公室健康環(huán)境與商務(wù)接待方式，緊隨其后的便是如何留住員工與智能配套。在過(guò)去，我們認(rèn)為好地段與便利的交通才是王道，而如今，人們已意識(shí)到長(zhǎng)時(shí)間的工作負(fù)荷對(duì)于身體的壓力，身體是革命的本錢，所以健康才是第一位。
從調(diào)查結(jié)果可以看出，對(duì)于企業(yè)獨(dú)棟，人們對(duì)工位空間和會(huì)議室十分在意。而相比于寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，人們對(duì)服務(wù)式辦公里的辦公健康環(huán)境關(guān)注度最高，空氣、光線、裝修風(fēng)格，一個(gè)都不能少。
體面的接待客戶方式
除正常工作外，客戶接待必不可少。在本次調(diào)查中，人們普遍看中樓宇公共空間環(huán)境，舒適中不失格調(diào)，最好全程有服務(wù)人員微笑服務(wù)。寫字樓租戶更在意項(xiàng)目的地標(biāo)性，園區(qū)和企業(yè)獨(dú)棟租戶最在意智能化設(shè)施，而服務(wù)式辦公與企業(yè)獨(dú)棟租戶，更希望在一個(gè)品牌比較好的咖啡廳接待客戶。
樓宇服務(wù)
關(guān)于樓宇服務(wù)，雖然大堂是否有前臺(tái)受關(guān)注度最高，但綜合后幾個(gè)關(guān)注點(diǎn)來(lái)看，租戶在意的其實(shí)是與大廈物業(yè)方的溝通效率，服務(wù)態(tài)度要好，溝通要主動(dòng)，處理問(wèn)題要快！
在辦公配套需求上，不出所料，吃，受到的關(guān)注度很高，而讓人有些意外的是，不同辦公場(chǎng)所都對(duì)個(gè)人職業(yè)提升有著相當(dāng)高的熱情，可見(jiàn)在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人們的危機(jī)意識(shí)正在加強(qiáng)，掙得多才能吃得好。
留住員工
對(duì)于企業(yè)如何留住員工，相信很多人會(huì)認(rèn)為“錢到位了什么都好說(shuō)”，然而在本次調(diào)查中，不同職位、不同年齡的租戶，普遍認(rèn)為工作環(huán)境最重要，其次是榮譽(yù)感與非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)?？梢?jiàn)工作心情對(duì)于員工至關(guān)重要，內(nèi)心的滿足感+合適的薪資待遇，影響著企業(yè)人員變動(dòng)。
從這份報(bào)告不難發(fā)現(xiàn)，無(wú)論對(duì)于企業(yè)還是對(duì)于員工，企業(yè)在寫字樓方面的選擇是至關(guān)重要的，舒適的辦公室環(huán)境、便捷的交通、豐富的周邊配套設(shè)施，知名度高的地標(biāo)寫字樓，不僅對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)能提升企業(yè)價(jià)值，同時(shí)也能更好的留住人才。高品質(zhì)企業(yè)應(yīng)選擇高品質(zhì)寫字樓。
1月9日，“品牌讓工作更美好”中國(guó)商務(wù)寫字樓行業(yè)互聯(lián)大會(huì)（2020）在北京華貿(mào)JW萬(wàn)豪酒店盛大開(kāi)幕，除精彩紛呈的商務(wù)寫字樓同理心講盤大賽、企業(yè)辦公服務(wù)論壇、HOPE資管大講堂之外，還有一項(xiàng)重磅內(nèi)容發(fā)布，那就是《中國(guó)商務(wù)寫字樓空間與體驗(yàn)服務(wù)報(bào)告2.0》。
相較于偏向從寫字樓業(yè)主視角總結(jié)客戶對(duì)辦公空間與服務(wù)感受的2019年《體驗(yàn)報(bào)告》，新版《體驗(yàn)報(bào)告》以辦公空間的2000+實(shí)際客戶為調(diào)查樣本，圍繞辦公場(chǎng)景、辦公生活、辦公配套、軟硬件、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等層面展開(kāi)調(diào)研。
辦公環(huán)境
在本次調(diào)查中，關(guān)注度最高的是辦公室健康環(huán)境與商務(wù)接待方式，緊隨其后的便是如何留住員工與智能配套。在過(guò)去，我們認(rèn)為好地段與便利的交通才是王道，而如今，人們已意識(shí)到長(zhǎng)時(shí)間的工作負(fù)荷對(duì)于身體的壓力，身體是革命的本錢，所以健康才是第一位。
從調(diào)查結(jié)果可以看出，對(duì)于企業(yè)獨(dú)棟，人們對(duì)工位空間和會(huì)議室十分在意。而相比于寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，人們對(duì)服務(wù)式辦公里的辦公健康環(huán)境關(guān)注度最高，空氣、光線、裝修風(fēng)格，一個(gè)都不能少。
體面的接待客戶方式
除正常工作外，客戶接待必不可少。在本次調(diào)查中，人們普遍看中樓宇公共空間環(huán)境，舒適中不失格調(diào)，最好全程有服務(wù)人員微笑服務(wù)。寫字樓租戶更在意項(xiàng)目的地標(biāo)性，園區(qū)和企業(yè)獨(dú)棟租戶最在意智能化設(shè)施，而服務(wù)式辦公與企業(yè)獨(dú)棟租戶，更希望在一個(gè)品牌比較好的咖啡廳接待客戶。
樓宇服務(wù)
關(guān)于樓宇服務(wù)，雖然大堂是否有前臺(tái)受關(guān)注度最高，但綜合后幾個(gè)關(guān)注點(diǎn)來(lái)看，租戶在意的其實(shí)是與大廈物業(yè)方的溝通效率，服務(wù)態(tài)度要好，溝通要主動(dòng)，處理問(wèn)題要快！
在辦公配套需求上，不出所料，吃，受到的關(guān)注度很高，而讓人有些意外的是，不同辦公場(chǎng)所都對(duì)個(gè)人職業(yè)提升有著相當(dāng)高的熱情，可見(jiàn)在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人們的危機(jī)意識(shí)正在加強(qiáng)，掙得多才能吃得好。
留住員工
對(duì)于企業(yè)如何留住員工，相信很多人會(huì)認(rèn)為“錢到位了什么都好說(shuō)”，然而在本次調(diào)查中，不同職位、不同年齡的租戶，普遍認(rèn)為工作環(huán)境最重要，其次是榮譽(yù)感與非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)?？梢?jiàn)工作心情對(duì)于員工至關(guān)重要，內(nèi)心的滿足感+合適的薪資待遇，影響著企業(yè)人員變動(dòng)。
從這份報(bào)告不難發(fā)現(xiàn)，無(wú)論對(duì)于企業(yè)還是對(duì)于員工，企業(yè)在寫字樓方面的選擇是至關(guān)重要的，舒適的辦公室環(huán)境、便捷的交通、豐富的周邊配套設(shè)施，知名度高的地標(biāo)寫字樓，不僅對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)能提升企業(yè)價(jià)值，同時(shí)也能更好的留住人才。高品質(zhì)企業(yè)應(yīng)選擇高品質(zhì)寫字樓。
